GlanzPro Solutions – Inhaber: Henok Asghidom Habte (Einzelunternehmen) 1. Verantwortlicher GlanzPro Solutions Inhaber: Henok Asghidom Habte Schafwäsche 1 71296 Heimsheim E-Mail: kontakt@glanzpro-solutions.de Website: www.glanzpro-solutions.de Telefon: (wird ergänzt) ⸻ 2. Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO und nur, soweit es zur Bearbeitung von Anfragen, Vertragsabwicklung oder gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Folgende Kategorien von Daten können verarbeitet werden: • Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse • Auftrags- und Objektinformationen • Bilder/Videos, die Kunden zur Einschätzung zusenden • Zahlungs- und Rechnungsdaten • technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browser, Geräteinformationen) • Kommunikationsdaten über WhatsApp Business, E-Mail, Kontaktformular • Mitarbeiterdaten (Fahrer, Räumungspersonal) Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO. ⸻ 3. Zweck der Datenverarbeitung Wir verarbeiten Daten für: • Angebotserstellung, Terminplanung und Kundenkommunikation • Durchführung unserer Dienstleistungen (Räumungen, Entrümpelungen, Transporte, Entsorgungen) • Dokumentation, Nachweise und Reklamationsbearbeitung • Rechnungsstellung, Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten • Optimierung der Website • Durchführung von Werbe- und Marketingmaßnahmen • interne Personal- und Einsatzplanung ⸻ 4. Kontaktformular Bei Nutzung unseres Kontaktformulars werden die angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht) verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Diese Daten werden nicht ohne Einwilligung weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. ⸻ 5. WhatsApp Business Wir nutzen WhatsApp Business zur Kommunikation. Durch die Kontaktaufnahme erklären Sie sich damit einverstanden, dass WhatsApp/Meta folgende Daten verarbeitet: • Telefonnummer • Nachrichteninhalte • Metadaten wie Zeitstempel, Geräteinformationen Die Nutzung ist freiwillig. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO. ⸻ 6. Social Media (Instagram & TikTok) Wir betreiben Unternehmensprofile auf: • Instagram • TikTok Beim Besuch unserer Profile können personenbezogene Daten durch die Plattformanbieter verarbeitet werden (z. B. Nutzungs- und Interaktionsdaten). Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Wir veröffentlichen Fotos/Videos unserer Arbeit nur mit vorheriger Kundenfreigabe. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. ⸻ 7. Google Analytics Unsere Website verwendet Google Analytics (Google Ireland Limited), um das Nutzerverhalten auszuwerten. Verarbeitete Daten: • IP-Adresse (anonymisiert) • Geräte- und Browserinformationen • Klickverhalten • Verweildauer • Seitenaufrufe Google kann Daten in die USA übertragen. Grundlage hierfür sind Standardvertragsklauseln nach DSGVO. Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (über Cookie-Banner). ⸻ 8. Marketing & Werbung (Google Ads, Instagram Ads, TikTok Ads) Wir nutzen Online-Marketing-Tools, darunter: • Google Ads • Meta/Instagram Ads • TikTok Ads Diese setzen Cookies, Pixel und Tracking-Technologien ein. Verarbeitet werden: • IP-Adresse • Nutzungsverhalten • Geräte- und Browserinformationen • Interessensprofile Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). ⸻ 9. Cookie-Banner Beim ersten Website-Besuch erscheint ein Cookie-Banner, über das Nutzer entscheiden können: • notwendige Cookies • Statistik & Analytics • Marketing & Tracking Ohne Einwilligung werden keine optionalen Cookies geladen. ⸻ 10. Hosting über IONOS Unsere Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur gehostet. IONOS verarbeitet automatisch folgende Daten in Server-Logfiles: • IP-Adresse • Datum/Uhrzeit des Zugriffs • aufgerufene Datei/Seite • Browsertyp & Version • Betriebssystem • Referrer-URL • Zugriffsstatus • übertragene Datenmenge Dies dient der Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit IONOS besteht. ⸻ 11. Mitarbeiterdaten Mitarbeiterdaten (z. B. Fahrer, Räumungspersonal) werden ausschließlich intern verarbeitet – zur Einsatz- und Personalplanung. Keine Weitergabe an Dritte, außer gesetzlich vorgeschrieben. ⸻ 12. Foto- und Videoaufnahmen Fotos oder Videos von Aufträgen werden nur veröffentlicht, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. ⸻ 13. Weitergabe von Daten Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an: • Entsorgungsbetriebe / Recyclinghöfe • Steuerberater und Buchhaltung • Hostinganbieter (IONOS) • Zahlungs- und Bankdienstleister • Behörden bei gesetzlicher Pflicht KEINE Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken. ⸻ 14. Speicherdauer • Angebots-/Kommunikationsdaten: bis Abschluss der Anfrage • Auftragsdaten: bis Vertragsende • Rechnungsrelevante Daten: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht) • WhatsApp-Chats: regelmäßige Löschung • Marketing-/Trackingdaten: bis Widerruf der Einwilligung ⸻ 15. Rechte der betroffenen Personen Sie haben jederzeit folgende Rechte: • Auskunft (Art. 15 DSGVO) • Berichtigung (Art. 16 DSGVO) • Löschung (Art. 17 DSGVO) • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) • Widerspruch (Art. 21 DSGVO) • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Anfragen richten Sie an: kontakt@glanzpro-solutions.de ⸻ 16. Datensicherheit Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff oder Manipulation zu schützen. ⸻ 17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, um gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Änderungen gerecht zu werden.