Inhaber: Henok Asghidom Habte (Einzelunternehmen) ⸻ 1. Verantwortlicher GlanzPro Solutions Inhaber: Henok Asghidom Habte Schafwäsche 1 71296 Heimsheim E-Mail: kontakt@glanzpro-solutions.de Website: www.glanzpro-solutions.de Telefon: +49 176 25444988 ⸻ 2. Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO und nur, soweit es zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsabwicklung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Verarbeitete Daten können sein: • Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse • Auftrags- und Objektinformationen (z. B. Reinigungsflächen, Maschinen, Anlagen) • Bilder/Videos, die Kunden zur Einschätzung oder Dokumentation senden • Rechnungs- und Zahlungsdaten • Technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browser, Geräteinformationen) • Kommunikationsdaten über WhatsApp Business, E-Mail oder Kontaktformular • Mitarbeiterdaten (z. B. Reinigungspersonal, Techniker, Facility-Mitarbeiter) Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c, f DSGVO ⸻ 3. Zweck der Datenverarbeitung Wir verarbeiten Daten für: • Angebotserstellung, Terminplanung und Kundenkommunikation • Durchführung unserer Dienstleistungen (Industrie- und Maschinenreinigung, Hallenreinigung, Facility Management) • Dokumentation, Nachweise und Reklamationsbearbeitung • Rechnungsstellung, Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten • Optimierung der Website • Durchführung von Marketingmaßnahmen • Interne Personal- und Einsatzplanung ⸻ 4. Kontaktformular Bei Nutzung unseres Kontaktformulars werden die angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht) verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Daten werden nicht ohne Einwilligung weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ⸻ 5. WhatsApp Business Wir nutzen WhatsApp Business zur Kommunikation. Durch die Kontaktaufnahme erklären Sie sich einverstanden, dass WhatsApp/Meta folgende Daten verarbeitet: • Telefonnummer • Nachrichteninhalte • Metadaten wie Zeitstempel, Geräteinformationen Die Nutzung ist freiwillig. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a, b DSGVO ⸻ 6. Social Media (Instagram & TikTok) Wir betreiben Unternehmensprofile auf: • Instagram • TikTok Beim Besuch unserer Profile können personenbezogene Daten durch die Plattformanbieter verarbeitet werden (z. B. Nutzungs- und Interaktionsdaten). Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Fotos/Videos von Kundenprojekten veröffentlichen wir nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ⸻ 7. Google Analytics Unsere Website verwendet Google Analytics (Google Ireland Limited) zur Auswertung des Nutzerverhaltens. Verarbeitete Daten: • IP-Adresse (anonymisiert) • Geräte- und Browserinformationen • Klickverhalten, Verweildauer, Seitenaufrufe Daten können in die USA übertragen werden. Grundlage: Standardvertragsklauseln nach DSGVO. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über Cookie-Banner ⸻ 8. Marketing & Werbung (Google Ads, Instagram Ads, TikTok Ads) Wir nutzen Online-Marketing-Tools: • Google Ads • Meta/Instagram Ads • TikTok Ads Cookies, Pixel und Tracking-Technologien erfassen: • IP-Adresse • Nutzungsverhalten • Geräte- und Browserinformationen • Interessensprofile Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) ⸻ 9. Cookie-Banner Beim ersten Website-Besuch erscheint ein Cookie-Banner, in dem Nutzer auswählen können: • Notwendige Cookies • Statistik & Analytics • Marketing & Tracking Ohne Einwilligung werden keine optionalen Cookies geladen. ⸻ 10. Hosting über IONOS Unsere Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur gehostet. Verarbeitete Daten in Server-Logfiles: • IP-Adresse • Datum/Uhrzeit des Zugriffs • aufgerufene Datei/Seite • Browsertyp & Version • Betriebssystem • Referrer-URL • Zugriffsstatus • übertragene Datenmenge Dies dient der Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit IONOS besteht. ⸻ 11. Mitarbeiterdaten Mitarbeiterdaten (z. B. Reinigungspersonal, Techniker, Facility-Mitarbeiter) werden ausschließlich intern verarbeitet – für Einsatz- und Personalplanung. Keine Weitergabe an Dritte, außer gesetzlich vorgeschrieben. ⸻ 12. Foto- und Videoaufnahmen Fotos oder Videos von Aufträgen werden nur veröffentlicht, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ⸻ 13. Weitergabe von Daten Daten werden ausschließlich weitergegeben an: • Partnerunternehmen für technische Dienstleistungen oder Reinigungserweiterungen • Steuerberater und Buchhaltung • Hostinganbieter (IONOS) • Zahlungs- und Bankdienstleister • Behörden bei gesetzlicher Pflicht Keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken. ⸻ 14. Speicherdauer • Angebots-/Kommunikationsdaten: bis Abschluss der Anfrage • Auftragsdaten: bis Vertragsende • Rechnungsrelevante Daten: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht) • WhatsApp-Chats: regelmäßige Löschung • Marketing-/Trackingdaten: bis Widerruf der Einwilligung ⸻ 15. Rechte der betroffenen Personen Sie haben jederzeit folgende Rechte: • Auskunft (Art. 15 DSGVO) • Berichtigung (Art. 16 DSGVO) • Löschung (Art. 17 DSGVO) • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) • Widerspruch (Art. 21 DSGVO) • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Anfragen richten Sie an: kontakt@glanzpro-solutions.de ⸻ 16. 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