Inhaber: Henok Asghidom Habte (Einzelunternehmen) ⸻ 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen GlanzPro Solutions, Schafwäsche 1, 71296 Heimsheim, und ihren Auftraggebern. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, außer sie werden schriftlich bestätigt. ⸻ 2. Vertragsabschluss 1. Anfragen – auch über WhatsApp oder E-Mail – sind grundsätzlich unverbindlich. 2. Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn der Kunde ein Angebot schriftlich bestätigt (WhatsApp, E-Mail oder unterschriebene Bestätigung reicht aus). 3. Änderungen des Leistungsumfangs müssen ebenfalls schriftlich bestätigt werden. ⸻ 3. Leistungsumfang 1. GlanzPro Solutions erbringt Dienstleistungen in den Bereichen: • Industrie- und Maschinenreinigung • Hallen- und Gebäudereinigung • Facility Management, technische und infrastrukturelle Betreuung • Bodenpflege, Beschichtungen und Wartung 2. Grundlage der Preisermittlung sind die Angaben des Auftraggebers. Werden Flächen, Anlagen oder Reinigungsaufwände falsch angegeben, trägt der Auftraggeber den Mehraufwand. 3. Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot stehen (z. B. schwer zugängliche Bereiche, hochverschmutzte Maschinen, Spezialchemie, Überstunden außerhalb vereinbarter Zeiten), werden separat berechnet. ⸻ 4. Preise & Zahlung 1. Preise können pauschal oder nach Aufwand vereinbart werden. Sonderleistungen werden separat berechnet. 2. Zahlungsarten: • Barzahlung • Überweisung • Zahlung auf Rechnung mit vereinbartem Zahlungsziel 3. Zahlungsbedingungen erfolgen nach Absprache. Standard: Zahlung nach Leistungserbringung, spätestens nach dem vereinbarten Zahlungsziel. 4. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 288 BGB fällig. ⸻ 5. Storno- und Rücktrittsbedingungen 1. Storno bis 48 Stunden vor Ausführung: kostenlos. 2. Storno unter 48 Stunden: 50 % der Auftragssumme. 3. Storno am Einsatztag oder bei Nichtantreffen des Kunden trotz Termin: 100 % der Auftragssumme. ⸻ 6. Pflichten des Auftraggebers Der Kunde stellt sicher: • Freien Zugang zu den zu reinigenden Bereichen • Parkmöglichkeiten für Fahrzeuge und Maschinen • Vollständige Informationen über Art und Umfang der Reinigungsleistungen • Hinweise auf Gefahrstoffe, sensible Anlagen oder besondere Anforderungen Bei Nichteinhaltung trägt der Auftraggeber die Folgekosten. ⸻ 7. Haftung 1. GlanzPro Solutions haftet ausschließlich bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. 2. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen. 3. Für Schäden an verschleißanfälligen Oberflächen, Maschinen oder bereits stark beanspruchten Flächen wird keine Haftung übernommen, sofern diese vom Kunden zur Reinigung freigegeben wurden. 4. Für nicht angezeigte Wertgegenstände (z. B. sensible technische Bauteile, Firmenunterlagen) wird nicht gehaftet. 5. Bei technischen und infrastrukturellen Facility-Services gelten diese Haftungsregelungen entsprechend. ⸻ 8. Eigentums- und Nutzungsrechte Alle Flächen, Maschinen und Anlagen bleiben Eigentum des Kunden. GlanzPro Solutions übernimmt keine Eigentumsrechte, sondern erbringt ausschließlich Reinigungs- und Betreuungsleistungen. Materialien, die vom Kunden zur Entsorgung oder Reinigung freigegeben werden, werden nach Übergabe gemäß gesetzlichen Vorgaben behandelt. ⸻ 9. Sonderleistungen & Sicherheitsvorgaben 1. Sonderleistungen (z. B. Intensivreinigung, Desinfektion, Hochdruckreinigung, chemische Reinigungen) werden gesondert berechnet. 2. Besondere Sicherheitsvorgaben, Betriebsunterbrechungen oder sensible Anlagen können zu Mehrkosten führen. 3. Gesetzliche Vorschriften zu Arbeitsschutz, Hygiene und Umweltschutz werden strikt eingehalten. ⸻ 10. Verzögerungen & höhere Gewalt Unvorhersehbare Ereignisse wie Stau, Unwetter, technische Ausfälle, Krankheit oder behördliche Auflagen berechtigen GlanzPro Solutions zur Terminverschiebung. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen. ⸻ 11. Einsatzgebiet & Anfahrt 1. Hauptgebiete: Heimsheim, Stuttgart, Leonberg, Pforzheim, Böblingen, Calw, Heilbronn, Ludwigshafen und Umgebung. 2. Einsätze deutschlandweit sind möglich. 3. Fahrkosten werden bis zu einer üblichen Entfernung pauschal berechnet; überregionale Einsätze nach branchenüblichen Kilometersätzen. ⸻ 12. Datenschutz Kommunikation über WhatsApp, E-Mail oder Telefon ist möglich. Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung, Abrechnung und Qualitätssicherung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben – außer gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung der Dienstleistungen notwendig (z. B. bei Entsorgung chemischer Stoffe oder Zusammenarbeit mit zertifizierten Partnern). Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten gemäß DSGVO. ⸻ 13. Schlussbestimmungen 1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig. 2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Unternehmens in Heimsheim.